行业动态

在当前疫情影响下中小企业如何实现快速破局

作者:云擎科技   时间:2018-04-12   访问量:1233

同样的场景也在商界上演。在移动互联网深入发展的今天,企业管理者面临着比任何时候都更多的不确定性,而且其中许多的不确定性会直接决定企业的生死。从近年的企业统计数据来看,中国中小企业的平均寿命仅2.5年,在新冠疫情爆发之后,这个时间无疑会进一步缩短。虽然,当前我国疫情防控已经取得决定性成果,社会经济活动也基

同样的场景也在商界上演。在移动互联网深入发展的今天,企业管理者面临着比任何时候都更多的不确定性,而且其中许多的不确定性会直接决定企业的生死。从近年的企业统计数据来看,中国中小企业的平均寿命仅2.5年,在新冠疫情爆发之后,这个时间无疑会进一步缩短。虽然,当前我国疫情防控已经取得决定性成果,社会经济活动也基本恢复正常,但在全球大流行的背景下,疫情所推动的社会经济变革趋势却进一步凸显,成为不可逆转的潮流。"我们不可能完全回到过去",这不仅指我们的日常生活状态,也指整个社会经济。


企业管理者亟需采取具体行动回应这种变化,而不是停留在口号上。这些行动包括如何使您的业务与您的客户、员工联系更加紧密。


科学家和商界领袖都很清楚,无论是面对自然灾害的严峻考验,还是人类社会发展带来的新课题、新挑战,渐进式改良无济于事。但大刀阔斧地改革,又面临着巨大的风险。好在我们已经有了一些经验能帮助我们如何面对这一切。久泰科技是一家大数据智能商业服务提供商,在长期的企业服务过程中,久泰科技发现企业能否应对挑战往往取决于以下5个方面的表现。


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1. 您如何做决定


您的企业需要在赢在"未来"。这意味着作为企业管理者,您在做决策时不能跟着感觉走,而要清楚地知道您的客户是谁,并能感知、预测和响应客户需求的变化,这就需要对您的客户进行深度画像。因此,您要问自己的第一个问题,不是"我们怎么想",而应该是"我们知道什么"。我们发现很多企业管理者明明还是按传统方式做决定,却拿出一份香艳的数据报告支撑自己的决定是多么英明。在这种情况下,数据从"帮手"变成了"帮凶"。


在移动互联网时代深入发展的今天,如何全面而精准地获取所需的数据,对每个企业来说都是个考验。移动互联网时代一个重要的特征就是消费者的行为趋于多元化和碎片化,路径也越来越复杂,客户数据的获取和管理也更为困难。为了完成精准的客户画像,您需要将分散在互联网各个角落的数据聚集在一起,并构成完整统一的视图,以确保无论您的客户是在微信上社交,在百度上搜索,在今日头条上阅读,在抖音上刷视频,或在QQ上打游戏,您都能判断这是否为同一个人所为。


能否将所获取的数据加工为支撑营销销售决策的可视化数据图表,决定了企业面对瞬息万变的市场时做出反应的能力。企业的数据处理能力越强,团队做出的决策就越快,从客户那里获取的有效信息也就越多。毫无疑问,在这种情况下,您和您的团队所做的决策也更高明、胜算也更大。


2. 如何吸引客户


个性化客户主导商业需求的时代已经到来,这要求企业树立以客户为中心的业务增长意识。久泰科技认为吸引客户可以从两方面着手:一方面要投客户所好,把客户所需的产品和服务准确投递到客户面前,让客户产生消费冲动。不过,投客户所好的前提是您需要知道的客户所好之所在。这仍然考验着企业获取数据和分析数据的能力。另一方面要让人能轻松购买。今天我们所处的消费环境有两个突出特点:一是消费者的需求处于快速流转之中,若当下消费需求没有被解决,下一秒他的需求就可能转移到了别处;二是消费者所面对的是各种各样的媒体,行为路径更为复杂。如果交易环节路径过长,或操作稍显复杂,都可能使潜在客户放弃交易。所以减少交易环节,缩短交易路径,是实现转化的重要条件。


我们经常能看到一些自嗨型的海报,它们放着诱人的优惠信息和吸睛的商品图片,却对最为关键的购买环节模糊其词,既没有放置获取优惠的快捷方式,也没有能直接跳转到购买页面二维码,让人们瞬间被刺激起来的购买欲望又在瞬间被消耗殆尽。因此,我们在营销销售时,要在营销信息分发的同时,统筹铺设各种销售入口,完成商品的分发,让潜在客户即看即买,将注意力和购买意愿迅速转化为购买行为,从而实现营、销一体,提升连接效率。


3. 您如何工作


在移动互联网时代,企业的每个员工都有可能承担销售或客服的角色。但面临的挑战是,面对捉摸不定的客户,企业内部该如何协调工作,实现效率最优化。很多企业团队之间都是一个个"孤岛",信息不畅通,沟通流程繁琐,甚至官僚作风严重,使得协作困难。这就如同没有默契的接力跑团队,每个人都是一个伟大的短跑运动员,但没有人能传递接力棒。因此,企业需要数字化工具来摆脱这种局面。


4. 您如何拥抱技术


要想在数字化浪潮中起舞,您还需要从根本上重新思考公司的本质。有一位企业家说得好:"我们是一家金融公司,但为了拓展业务,我们不得不首先成为一家数字科技公司,先开发各种日常所需的各种软件和软件。"


对今天的企业来说,打造数字工具和数据运营模型已经成为绕不过去的环节。当您的企业数字化运营模型一旦建好,就可以无限复用,边际收益会持续增加。但对很多中小企业来说,根本无力组建技术团队,这就需要我们借助像久泰科技这样的智能商业服务商来获取相关技术能力。


5. 如何服务社会


过去的一年,人们对企业的社会责任的关注在增加。根据一项公开调查,大多数人认为企业应该为社会服务,为促进社会公平正义作出更多贡献。以往普通民众认为公司的使命就是增加就业和创造财富,而现在大家认为企业需要在各种关键社会问题方面发挥积极作用。这无疑会增加企业的挑战,但也蕴含着重要的商业机会。例如,有研究表明,重视社会责任感的企业往往更具创新精神,也更愿意拥抱新技术、新潮流,因而也能创造更为持久的竞争优势。


查尔斯·达尔文的《物种起源》表明,能在这个优胜劣汰的世界活下来的物种,既不是最强壮的,也不是最聪明的,而是最能适应变化的。


如今,企业管理者正面临着前所未有的挑战,为了应对挑战,以客户为中心的数字化转型既必要、也紧迫。人们常说,难的不是坚持,而是迈出第一步。虽然,数字化转型不是一朝一夕之功,更不可能一蹴而就,但对企业管理者来说,只要有改变之意愿,在久泰科技等平台的帮助下,数字化转型之路只会越走越容易,并在这个过程中不断收获数字经济红利,推动企业从成功走向更大的成功。


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